Veranstaltung - VT03147 - VTT004438

Pharmazeutische Dienstleistungen gut organisiert mit dem Team umsetzen

Für den Erfolg der pDL sind neben der Erbringung der vertraglich festgelegten, pharmazeutischen Leistungen insbesondere die Servicequalität aus Kundensicht und klare, gut durchdachte und strukturierte Prozesse aus Mitarbeitersicht entscheidend. Mit dieser Veranstaltung ergänzen wir das vorhandene fachliche Angebot an qualifizierenden Schulungen um die praktischen Aspekte der effizienten Umsetzung von pharmazeutischen Dienstleistungen in den Apothekenalltag.

In dem vierstündigen Webinar gibt Ihnen Thomas Ertner (Apothekenberater) Antworten auf folgende Fragen:

- Welche pharmazeutischen Dienstleistungen kommen für Ihr Team in Frage?
- Wie sieht ein möglicher Prozessablauf in der Apotheke aus? Welche Punkte müssen bei den einzelnen pDL beachtet werden?
- Wie erreichen Sie Servicequalität und wo können Sie Zeitfresser vermeiden?
- Wie integrieren Sie eine für Sie neue pharmazeutische Dienstleistung in Ihrem Apothekenalltag?
- Wie kann ein Mitarbeiter die Hürde der Kundenansprache nehmen?
- Worauf sollten Sie sich als Team vorbereiten, um pharmazeutische Dienstleistungen perfekt organisiert anbieten zu können?
- Was sollten, was müssen Sie im QMS festlegen